Por qué los Tótems de atención al cliente con IA están redefiniendo el retail
En retail, los Tótems de atención al cliente ya no compiten con la estrategia omnicanal; la complementan. En Chile, los centros comerciales y operadores del sector vienen desarrollando capacidades de experiencia de cliente, promociones, servicios digitales y propuestas phygital. En ese contexto, la oportunidad no está en sumar “otro canal”, sino en incorporar una interfaz […]